本政策適用於 KOOZLA代理之台灣公司貨商品。

各品牌或個別產品如另有保固期間、零組件保固期限、特殊條件或原廠規範，則依該品牌／產品之個別保固規範辦理。

一、適用範圍

• 本保固服務適用於 KOOZLA 代理之台灣公司貨商品。
• 海外購買、平行輸入或其他非 KOOZLA 代理之商品，不適用 KOOZLA 台灣代理保固服務。

二、保固期間

• 保固期間自購買日期起算，實際保固期限依各品牌／產品之保固規範為準。
• 同一產品之主機、電池、充電器或其他零組件，得依品牌規範適用不同保固期限。

三、保固範圍

• 產品於正常使用情況下，因產品本身之材料或製造瑕疵所產生之功能異常，經 KOOZLA或授權單位檢測確認後，依適用之品牌／產品保固規範提供售後服務。
• 保固範圍內之處理方式，將依產品狀況、檢測結果及品牌規範，以維修、更換零件、更換產品或其他適當方式處理。

四、不適用保固之情況

• 因摔落、碰撞、擠壓等外力造成之損壞，或未依產品說明及注意事項使用所造成之異常。
• 自行拆解、改裝、非授權維修，或使用非原廠／不相容配件所造成之異常或損壞。
• 進水、液體滲入、受潮、天災、雷擊、火災、電壓異常或其他外在因素造成之損壞。
• 正常使用所產生之刮痕、磨損、材質自然老化、電池自然衰減及消耗性零件或配件之正常耗損。
• 經檢測確認產品本身功能正常，而問題係由外接設備或相容性因素所造成。
• 超過保固期限或其他不符合品牌／產品保固條件之情況。

五、保固申請與檢測

• 申請保固服務時，請提供購買證明及相關產品資訊，並依 KOOZLA 售後服務流程提出申請。
• 產品是否符合保固條件，原則上須經 KOOZLA 或授權單位檢測後判定。
• 若經檢測確認不屬保固範圍，KOOZLA 得依產品狀況提供付費維修方案。

六、維修與更換

• 除新品瑕疵或各品牌另有規定外，保固期間之產品異常，原則上以維修、更換零件、更換產品或其他適當方式處理，實際處理方式依產品狀況及檢測結果判定。
• 經檢測確認不屬保固範圍者，如產生檢測、運送、維修或其他相關費用，相關費用由消費者負擔，實際費用依 KOOZLA 售後服務規範及產品狀況而定。
• 若產品停產或原廠零件無法取得，KOOZLA 得依品牌政策及實際情況提供適當替代處理方式。

七、線上保固登錄

• 所蒐集之個人資料將依 KOOZLA 隱私權政策及相關法令規定處理，僅於保固、售後服務及相關必要用途範圍內使用。
• 線上保固登錄不會延長或擴大原產品之保固期間及保固範圍。

八、品牌個別規範

• 各品牌或個別產品如另有保固期間、零組件保固期限、特殊排除條件、原廠要求或其他個別規範，則依該品牌／產品之個別保固規範辦理。
• KOOZLA 經銷之品牌如由其他品牌代理商提供保固及售後服務，則依該品牌代理商所提供之相關規範辦理。