服務條款

為保障您的權益，請於購買前仔細閱讀以下規範。

商品有退換貨、新品瑕疵或到貨異常等問題，請儘速於上班時間與客服聯繫，建議優先加入 KOOZLA 官方 LINE（ID：@koozla）聯繫客服，或撥打本公司客戶服務專線 ，將由專人為您處理。

週一至週五｜09:00–17:00 (例假日除外)
客服專線｜02-8771-0638

 

一、七天鑑賞期

依《消費者保護法》規定，商品自消費者（含本人、親友或管理員等）簽收次日起享有七日猶豫期的權益。

請注意，猶豫期並非試用期。
退貨商品須保持全新、未使用，且主機、配件、包裝、贈品等皆完整，否則將影響退貨權益。如商品已拆封或使用導致價值受損，將依情況收取整新費用。請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。

以下情況恕不接受退換貨：

• 超過七天鑑賞期
• 商品有人為損壞或使用痕跡
• 配件或包裝不完整
• 非本公司或授權通路購買之商品
  

 

二、新品瑕疵／到貨異常

商品於收到時如有外觀瑕疵、運送損壞或無法正常使用等情況，請儘速聯繫 KOOZLA 客服，並提供相關照片、影片及產品資訊，由專人協助確認後續處理方式。

請勿自行寄回商品，待客服確認後再依指示辦理。