服務條款
為保障您的權益，請於購買前仔細閱讀以下規範。
商品貨到有瑕疵、毀損、功能無法使用，請儘速於上班時間 (周一至周五 上午9:00-下午5:00) 撥打本公司客戶服務專線 02-7718-8698 ，將由專人為您處理。
一、七天鑑賞期
依《消費者保護法》規定，商品自消費者（含本人、親友或管理員等）簽收次日起享有七日猶豫期的權益。
請注意，猶豫期並非試用期。
退貨商品須保持全新、未使用，且主機、配件、包裝、贈品等皆完整，否則將影響退貨權益。如商品已拆封或使用導致價值受損，將依情況收取整新費用。請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
以下情況恕不接受退換貨：
- 超過七天鑑賞期
- 商品有人為損壞或使用痕跡
- 配件或包裝不完整
- 非本公司或授權通路購買之商品
二、保固範圍
本公司僅提供由我司及授權經銷商所銷售商品之保固與售後服務。
保固期限：保固期限依各款式規定不同，詳情請參閱保固卡(需提供購買憑證）。
保固內處理：
因產品本身故障導致無法正常使用者，將提供免費維修或更換。
已過保處理：
若超過保固期限或因人為因素（摔落、進水、拆解等）導致損壞，將酌收檢測與維修費用。
*客服會先提供報價，經同意後才會進行維修。
三、退換貨、維修申請流程
請加入 Koozla 官方 LINE（ID: @koozla）並提供以下資訊：
1. 訂購姓名、訂單編號、購買日期
2. 退換貨原因與佐證照片
3. 客服確認後，通知寄件方式與收件地址。
經公司檢查與審核通過後：
【退貨】：商品收回後，預計 7–10 個工作天內完成退款（依銀行流程為準）匯入您原付款使用之帳戶。
【維修】：將於收件後 3 - 5個工作天內 寄出維修之商品，實際依零件供應狀況為準。
四、維修流程
- 請先加官方 LINE聯繫客服，提供產品資訊與問題描述。
- 客服評估後，若需寄回檢測，將告知寄送方式。
- 檢測完成後，客服會提供維修方案與費用報價。
- 維修時間約 3 – 5 個工作天，實際依零件供應狀況為準。